1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Ingeniatic Desarrollo, S.L. (en adelante, «VitalKeep»).
- CIF: B-30861728
- Domicilio: Parque Tecnológico de Fuente Álamo, Km 2,5, Edificio CEDIT, 30320 Fuente Álamo de Murcia, España.
- Email del Delegado de Protección de Datos: privacidad@vitalkeep.com
2. Qué datos recogemos
Datos recogidos a través del sitio web
- Datos de navegación (cookies técnicas, dirección IP, navegador, idioma).
- Datos que nos facilites en formularios: nombre, email, teléfono, dirección de envío, datos de facturación.
Datos recogidos a través del producto y la app
- Datos de cuenta y de los cuidadores invitados (nombre, email, teléfono).
- Datos del usuario monitorizado: nombre, edad, sexo, datos relacionados con la salud y el cuidado (rutinas, presencia por habitación, eventos de caída, alertas SOS, batería del dispositivo).
- Identificadores técnicos del hardware (números de serie, MAC).
Lo que NO recogemos: imágenes, vídeo, audio, ubicación GPS ni datos de geolocalización del exterior. No usamos tarjeta SIM ni cámaras.
3. Con qué finalidad tratamos tus datos
- Prestar el servicio de monitorización contratado y enviar alertas al cuidador o cuidadores designados.
- Gestionar tu cuenta, suscripción, pagos y facturación.
- Atenderte cuando contactas con soporte.
- Mejorar el producto en base a estadísticas agregadas y anonimizadas.
- Cumplir nuestras obligaciones legales (fiscales, contables).
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre VitalKeep, solo si nos has dado consentimiento expreso.
4. Base legal del tratamiento
- Ejecución del contrato: para prestar el servicio que has contratado y atender tus consultas.
- Consentimiento explícito: para el tratamiento de datos de salud y para el envío de comunicaciones comerciales. Puedes retirarlo en cualquier momento.
- Obligación legal: conservación de datos fiscales y de facturación.
- Interés legítimo: mejorar el producto a partir de datos agregados y anonimizados.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de cuenta y servicio: mientras la suscripción esté activa, y hasta 12 meses después de su cancelación.
- Datos de salud y monitorización: 12 meses (rolling window) salvo que el usuario solicite borrado anticipado.
- Datos fiscales y de facturación: 6 años, según obligación legal.
- Datos de marketing: hasta que retires el consentimiento.
6. Destinatarios y transferencias internacionales
Tus datos no se ceden a terceros, salvo a los proveedores estrictamente necesarios para prestar el servicio (proveedor de hosting en España, pasarela de pago, plataforma de envío de notificaciones push). Todos ellos están sujetos a contratos de encargado de tratamiento conforme al RGPD.
No realizamos transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo. Toda la infraestructura crítica está alojada en servidores propios en España.
7. Tus derechos
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión («derecho al olvido»): eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación: restringir el tratamiento en determinados casos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento.
8. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a privacidad@vitalkeep.com indicando tu solicitud y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de accesos, auditorías periódicas, backups y planes de respuesta ante incidentes. Notificaremos cualquier brecha de seguridad relevante a la AEPD y, si procede, a los afectados, en los plazos exigidos por la ley.
10. Cambios en esta política
Podremos modificar esta política para adaptarla a cambios legales o de servicio. Te avisaremos por email de cualquier cambio sustancial.
Última actualización: abril de 2026.
